土耳其机场爆炸 携程启动紧急预案保障客人安全


来源:新锦江娱乐 作者:admin

土耳其机场爆炸 携程启动紧急预案保障客人安全

  据土耳其媒体报道,土耳其最大城市伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场28日晚发生两起爆炸,爆炸已造成36人死亡,数十人受伤。据了解,机场内还传出枪声,爆炸涉及3名自杀式袭击者。

  携程旅行网高度关注此次伊斯坦布尔机场爆炸事件,酒店、机票、旅游度假及相关客服部门第一时间启动重大事件应急预案,排查仍在当地的旅客的安全情况,并提醒客人尽量减少外出。

  携程将协助客人办理机票、酒店退改

  据报道,爆炸事件发生后,伊斯坦布尔机场一度关闭,大批航班延误、取消,预计到当地时间6月29日上午8时(北京时间13时)前后会重新开放。

  昨晚中国飞往土耳其的航班均已正常起飞,今日土耳其飞往中国的航班有多架次宣布取消,携程网提醒旅客出行前登陆携程App跟踪了解相关航班的最新动态,以便及时调整行程。

  目前,土耳其航空已宣布,6月29日至7月5日间出发的旅客,可在7月31日前办理免费退改。

  携程机票部门将对近期飞往土耳其的旅客发布安全提示短信,会提供一切力所能及的帮助,并将根据航司最新政策,为需要调整出行计划的旅客办理退票、改签。

   携程国际酒店部门也于第一时间启动“应急预案”,对6月29日至7月1日期间即将赴土耳其伊斯坦布尔的客人,如要求取消订单,携程均给予免费取消,由此 造成损失由携程承担。对于7月2日至7月5日期间入住土耳其伊斯坦布尔酒店的客人,如果客人要求取消酒店订单,携程将尽力帮助客人协调。

  携程国际酒店将持续关注土耳其当地情况,如有需要携程将全力协助。

  携程跟团游、自由行客人均确认安全

  爆炸发生后,携程旅游第一时间启动旅游预警机制,通过领队、电话和短信联络客人。据了解,爆炸发生时携程旅游在当地的跟团游、自由行的200多位客人均远离机场,确认安全。因爆炸只涉及机场,现在当地团队游玩路线暂时不受影响。

   对于未来7天内将要出发的客人,携程将密切关注目的地动态,以及国家发布的相关预警,综合研判对客户出行有无实质影响,并会第一时间将合理方案给到客 户。同时,携程旅游已通知在当地的地接、领队一起做好相应安全防控,关注当地信息,以安全为前提安排团队游览活动,控制自由活动。对即将出发的客人,携程 旅游关怀安抚工作已开展,会保持密切联系。